Refund policy

Retourbeleid – JouwTCG

Bij JouwTCG streven we naar een zorgvuldige en betrouwbare levering van onze producten. Mocht je toch een product willen retourneren, dan leggen we hieronder uit hoe dat werkt.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten.

Je kunt je herroeping melden via info@jouwtcg.nl. Na aanmelding dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle toebehoren.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Transactiekosten worden niet vergoed, omdat deze reeds zijn verwerkt bij betaling. Het retouradres wordt op verzoek verstrekt via e-mail. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

Uitzondering: sealed producten

Voor sealed producten zoals booster packs, displays en bundels geldt een uitzondering. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat de inhoud niet meer controleerbaar is en de waarde kan zijn aangetast.

Juridische verwijzing

Voor de volledige juridische uitleg kun je terecht in onze algemene voorwaarden, onder Artikel 6 (Herroepingsrecht) en Artikel 7 (Uitsluiting herroepingsrecht voor sealed producten).

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact op via info@jouwtcg.nl. We helpen je graag verder.